1. Como eu compro no site da Floricultura Rio Branco?

• Essa é sua primeira compra?
  Selecione seu produto clicando no botão de Comprar. Toda vez que você fizer isso, o produto será acrescentado ao seu carrinho. Em seguida, preencha seus Dados Cadastrais, escolha o destinatário, endereço e uma mensagem, se desejar. Ao final, você será enviado para o ambiente seguro do PagSeguro, onde você deverá preencher a Forma de Pagamento.
• Já comprei pela Internet
  Preencha seu CPF e sua Senha, e clique em Continuar Compra. Confira seu pedido, seus dados e endereço de entrega. Preencha as informações da Forma de Pagamento. Finalize a compra.

2. Qual é a política de privacidade da Floricultura Rio Branco?

A Floricultura Rio Branco desenvolveu um sistema de compras online seguro para que seus dados trafeguem sigilosamente durante e depois da sua compra. Você tem a garantia de que toda operação é criptografada pelo sistema SSL - Secure Socket Layer. A fim de garantir sua privacidade, o número do seu cartão de crédito não fica armazenado no banco de dados do nosso site e, a cada nova compra, você precisa digitá-lo de novo. Até mesmo no caso de você ter esquecido sua senha, basta clicar no botão ESQUECEU SUA SENHA?, informar o número de seu CPF, e o sistema a enviará ao endereço eletrônico do seu cadastro.

3. Quais são as formas de pagamento da Rio Branco?

Você pode adquirir nossos produtos de muitas maneiras e com total facilidade! Escolha entre as diversas formas de pagamento que a Rio Branco oferece a você:

• CARTÃO DE CRÉDITO
  Você pode parcelar suas compras no cartão em até 15 vezes, dependendo do seu cartão de crédito. A Rio Branco aceita os cartões: Visa, Mastercard, Amex, Diners, Hipercard e Aura, exceto cartões emitidos no exterior. A consulta à operadora é feita no mesmo dia em que você manda o seu pedido. A partir da aprovação de crédito, o prazo de entrega passa a vigorar. Essa é a forma mais rápida de processar o seu pedido.
  Na hora de optar pelo pagamento parcelado no cartão, você deve levar em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela. Este valor deve estar dentro do limite total de seu cartão de crédito.
• BOLETO BANCÁRIO ON LINE
  Só pode ser utilizado em compras à vista. Após o fechamento do seu pedido, você imprime seu boleto e pode efetuar o pagamento imediatamente em qualquer agência lotérica, bancária ou no seu banco na internet até data do vencimento. O prazo de entrega passará a vigorar após a confirmação do seu pagamento, que acontecerá em 2 dias úteis, no caso de pagamento em dinheiro, ou em até 4 dias úteis, no caso de pagamento em cheque.
• DÉBITO EM CONTA
  Só pode ser utilizado em compras à vista até R$ 180,00 (Cento e Oitenta Reais) nos bancos: Banco do Brasil, Bradesco, Unibanco, HSBC, Real e Banco Itaú. O cliente deve informar o nome do banco, número da agência (sem dígito verificador), número da conta (com dígito verificador e sem separadores). A liberação do pedido leva aproximadamente 3 dias úteis após o débito em conta, quando então, passam a valer os prazos de entrega. Caso seu débito não seja feito no prazo especificado envie um e-mail para floriculturariobranco.com.br

4. Qual o custo do frete?

O frete é calculado a partir da informação da cidade para onde você deseja enviar o produto, ou pelo bairro, no caso de Porto Alegre. Se desejar, você pode simular o valor do frete, adicionando os itens no Carrinho de Compras e informando o endereço de entrega.

5. Como fazer ou alterar seu cadastro?

• Como se cadastrar
  Clique em CADASTRO na barra de navegação superior do site, preencha o CPF e senha e clique ENVIAR. Preencha os Dados Cadastrais. ENVIAR de novo.
• Como alterar cadastro
  Clique em CADASTRO na barra de navegação superior do site, preencha o CPF e a Senha, envie e altere seu cadastro. Envie de novo.
  OBS.: Você também pode se cadastrar ou alterar seu cadastro durante a compra.

6. Como lembrar ou alterar a senha?

• Como lembrar a senha
  Se você estiver na opção Cadastro da barra superior, digite seu CPF e ENVIAR. Automaticamente vai aparecer abaixo deste campo uma dica de senha. Se nem assim você lembrar, volte a Cadastro, clique a opção ESQUECEU SUA SENHA? e digite seu CPF . O Sistema enviará em seguida sua senha para o e-mail contido em seu cadastro. O procedimento também pode ser feito durante a compra.
• Como alterar a senha
  Para alterar sua senha, siga os passos da alteração de Cadastro, conforme o item 6.

7. A Floricultura Rio Branco possui um sistema de atendimento ao cliente?

Sim, através dos telefones (51) 3581-2008 e 3595-1509, de segunda à sábado das 8h às 20h e domingos das 9h às 12h, pelo e-mail floriculturariobranco.com.br e através do nosso atendimento on-line.

8. Durante o processo de compra a página expirou ou meu micro travou. Meu pedido foi concluído?

Não, o pedido somente é concluído quando, estando na última página do processo de compra, você clique no botão Finalizar Compra.

Se sua pergunta não estiver respondida, clique em Fale Conosco e mande sua dúvida.

9. Qual a área de cobertura da Floricultura Rio Branco?

Atualmente a Floricultura Rio Branco faz entregas nas cidades de Porto Alegre, Novo Hamburgo, São Leopoldo, Sapucaia do Sul, Esteio, Canoas, Campo Bom, Sapiranga, Dois Irmãos, Estância Velha, Portão e Ivoti.

Caso você tenha interesse em adquirir nosso produtos e possua dúvidas sobre a entrega em sua cidade, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo fone (51) 3581-2008 e solicite maiores informações.

10. Posso marcar dia e horário para a entrega?

Buscamos um atendimento de alta qualidade em todo o processo. É altamente complicado prometer hora para a entrega, uma vez que atendemos a um público muito extenso e que cresce dia após dia. Temos a participação de vários colaboradores, inclusive indiretos, até que o produto seja entregue em sua residência. Diante disso, optamos por não assumir esta responsabilidade para garantirmos sua satisfação através dos nossos colaboradores diretos. Os pedido feitos pela manhã serão entregues à tarde. Pedidos feitos à tarde serão, no máximo, entregue na manhã seguinte, excetuados os domingos.

11. Como faço a busca de um produto?

Digite o nome do produto ou a marca no campo específico da seção "Procurar". Depois, clique em Buscar e veja as opções encontradas.